Problèmes avec l'installation de l'application de contrôle parental avancée Kroha
La notification “Autoriser le débogage USB” n'apparaît pas sur l'appareil de l'enfant et le bouton “Suivant” n'est pas actif.
Comment procéder ?
1. Assurez-vous que votre câble USB possède une fonction de transfert de données. C'est-à-dire qu'une fois que vous avez connecté l'appareil de l'enfant à votre ordinateur via USB, vous pouvez partager des fichiers entre votre ordinateur et votre téléphone.
2. Sur l'appareil de l'enfant, dans les paramètres développeur, désactivez l'option “Déboguer via USB” puis réactivez-la.
3. Essayez de remplacer le câble USB.
4. Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe de support à : support@parental-control.net. Joignez le fichier journal à l'e-mail. Il est situé sur votre PC/Mac > Documents > kroha-advanced-logs
Le processus d'installation a gelé et ne progresse pas.
Comment procéder ?
1. Sur l'appareil de l'enfant, ouvrez les options de développeur et assurez-vous que l'option “Déboguer via USB” est activée. Sur certains appareils, en plus de l'option “Déboguer via USB”, il existe les options “Configurer via USB” et “Déboguer via USB (paramètres de sécurité)” dans les options de développeur. Si vous trouvez ces options sur l'appareil de votre enfant, activez-les.
2. Sur l'appareil de l'enfant, dans les paramètres développeur, désactivez l'option “Déboguer via USB” puis réactivez-la.
3. Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe de support à : support@parental-control.net. Joignez le fichier journal à l'e-mail. Il est situé sur votre PC/Mac > Documents > kroha-advanced-logs